INTRE Tipp des Monats August von Ralf Mühlenhöver
Der Happiness-Faktor – KI macht´s möglich! Während die „Customer Experience“ ein seit Jahren gut untersuchter Begriff im Customer […]
Schlagwort-Archive: KI
Cognesys wird Teil der VIER GmbH
Die VIER GmbH mit Hauptsitz in Hannover hat die Mehrheit des Aachener Softwareunternehmens cognesys GmbH übernommen und stärkt […]
VIER – INTRE Tipp des Monats Juni
Automatisierung – ein Erfolgsrezept für Eilige? Blödsinn! Bots gelten vielen Unternehmen als preiswerte Möglichkeit zur automatisierten Bearbeitung von […]
INTRE ONLINE Tipp des Monats April von Ralf Mühlenhöver
Tolle Sache: KI-basiertes Empowerment on the job! Auch schon mal von „Agent Guidance“ gehört? Das ist sicher wieder […]
Junokai Tipp der Woche KW – 14
Der Blick in die Kristallkugel Verantwortliche im Kundenservice stellen sich (und auch häufig uns als Berater) regelmäßig die […]
Künstliche Intelligenz – trifft menschliche Empathie
Alle reden über Künstliche Intelligenz (KI). Mit Ludger Strom, Managing Director DACH bei Gobeyond Partners, reden wir heute […]
Digitale Interaktionen im Aufschwung
Konsumenten wollen digitale Kanäle und eine menschliche Note Die Herausforderungen des vergangenen Jahres haben den Einsatz digitaler Kanäle […]
Die Transformation des Contact Centers
Neues Jahr, neue Trends – traditionell werfen viele Unternehmen zu Beginn eines neuen Jahres einen Blick in die […]
Sven Kolb : Nicht ohne Wissensmanagement
Sven Kolb, ist Managing Director der USU GmbH und Member of the Executive Board der USU Software AG. […]
Junokai Tipp der Woche KW 32 – 2021
Anforderungen an vertrauenswürdige Künstliche Intelligenz (KI) Künstliche Intelligenz (KI) hat in den letzten Jahren beeindruckende Fortschritte gemacht und […]