„Na los doch, make my day!”
Die Vertreibung aus der Komfortzone, aber wohin? Wir befinden uns in einem weiteren Jahr, das von Verzögerungen innerhalb […]
Schlagwort-Archive: Intre 2022-03
Irgendwie, irgendwo, irgendwann
Was für ein Schloss aus Sand als romantische Fantasie gut passen mag, wird von Kunden wohl kaum als […]
METAVERSE – THE NEXT BIG THING?
Jedes Jahr gibt es sie wieder, die großen Hypes aus dem Silicon Valley. Jedes Jahr fragt man sich, […]
Auswirkungen unzufriedenstellender Servicekontakte
Die Capita CX Studie 2022 – durchgeführt von „hopp Marktforschung“ im Auftrag von und nach Konzeption der Capita […]
Künstliche Intelligenz trifft Kundenservice
Energie gehört zu den wichtigsten Versorgungsleistungen und der Service von Energieunternehmen sollte für die Kunden rund um die […]
COVERSTORY INTRE 03 – 2022
Wir wollen dich! Sie sind jung, meist top-ausgebildet, lebenslustig und interessiert, ideenreich und selbstbewusst. Für dynamische, innovative Unternehmen […]
Call-Center-Wachstumsbremse: der Kampf um Chefs!
Service gewinnt als direkte Schnittstelle zum Kunden weiter an Bedeutung. Laut der aktuellen PxW Studie „Customer Service & […]
Das neue INTRE 2022 – 03 ist da!
„Bei ruhigem Wetter kann jeder leicht Steuermann sein.“ Doch die Zeiten haben sich geändert, die Wetterlage auf dem […]
