Intelligente Antworten
Auf eine konkrete Frage wollen Kunden eine klare Antwort. Jochen Bedersdorfer, CTO und Thomas Dreikauss, Geschäftsführer der Sematell […]
Schlagwort-Archive: INTRE 2020-1
Peak-Glättung durch Dynamischen Call-Back
Warum Call-Back nicht gleich Call-Back ist. Das Geheimnis hinter der „Virtual Queue“ Ob vorhersehbar oder nicht – Anruf-Peaks […]
Mittels Mitarbeiterpotenzial heben sie den Schatz.
Ralf Mühlenhöver, Geschäftführer voiXen GmbH Vier Tipps, um das Mitbearbeiter Potenzial besser auszuschöpfen. Menschen möchten mit Menschen interagieren. […]
Die Herzen müssen brennen
Wie aus Kundenservice echte Kundenbegeisterung wird Neues Jahr, neues Glück! Die Ziele für 2020 sind längst festgelegt, wir […]
Embers Goes Germany
CEO Jakob Zehethofer, Benefit Büroservice, (links) CEO Chistian Lang, Embers Call Center & Marketing GmbH (rechts) Österreichischer Charme […]
Es wird nie wieder so langsam wie heute.
Daniela Dilger, Head of Group Contact Centre Propositions, Damovo 3 Lösungen für einen zukunftssicheren Kundenservice Deutschland hinkt in […]
Ein Heimnetzwerk, das Kunden begeistert. Deutsche Telekom.
Dr. Ferri Abolhassan, Geschäftsführer Service Telekom Deutschland GmbH Alles, was vernetzt werden kann, wird auch vernetzt. Unser Zuhause […]
Gemeinsam Kundenerlebnisse gestalten.
INTRE im Dialog mit Capita und ENERVIE über ihre erfolgreiche Partnerschaft für ein besseres Kundenerlebnis. Wir sprechen über […]
Headset-Helden
Mit dem CCV Quality Award fiel bereits 2017 der Startschuss für die Kampagne zur Wertschätzung der Mitarbeitenden im […]