Junokai Tipp der Woche KW 33 – 2022
Mit Customer Journey Mapping Wettbewerbsvorteile schaffen Die Digitalisierung hat dazu geführt, dass sich die Entscheidungsmacht vom Unternehmen hin […]
Schlagwort-Archive: CUSTOMER EXPERIENCE
Das war die Fête d’excellence 2022
Im Rahmen der „Fête d’excellence 2022“ am 09.Juni.2022 wurden im Palais Berg zahlreiche Unternehmen aller Branchen mit dem […]
Junokai Tipp der Woche KW 27 – 2022
Customer Experience im Metaverse In unserem letzten Artikel haben wir auf das Metaverse und seine mögliche zukünftige Bedeutung […]
Essenzielle digitale Selfservice-Angebote
SYLVIA LOHR Principal Marketing Manager, Nuance Communications GmbH Digitale Selfservices sind entscheidend für eine erfolgreiche Customer Experience […]
Ready to ROX?
Experience Management beherrscht einer Zauberformel gleich alle aktuellen Diskussionen um Kunden-Service und Contact Center Management. Aber was ist […]
Krisenmanager des Jahres 2021 – Hendrik Buske
Hendrik Buske DIRECTOR SALES Sabio GmbH Kommunikation und starker Zusammenhalt als A & O Für Serviceware SE waren […]
Webhelp stellt neue Lösungen zur Unterstützung der schnellen Transformation der Automobilbranche vor
Webhelp, ein weltweit führender Anbieter von Customer Experience (CX) und Geschäftslösungen, hat drei speziell auf die Automobilbranche zugeschnittene […]
CEX Trendradar 2022: CX ist anerkannter Hebel für unternehmerischen Erfolg!
Customer Experience, ist nicht länger nur eine Trend- und Modeerscheinung im Marketing, sondern ein anerkannter, betriebswirtschaftlicher Hebel zu […]
Avaya bringt Contact Center in die Cloud
Mit der Public-Cloud-Lösung OneCloud CCaaS skaliert Avaya die digitale Exzellenz der Service Center und verwandelt diese in Customer […]
Capita auf der virtuellen Kongressmesse „Zukunftsstrategien für die Customer Journey 2021″
Martin Christian als Speaker zum Thema: „Customer Journey-Design zwischen Kontaktreduzierung und Vertriebschancen“ Am 23. und 24. März findet […]